Emettere un rimborso
I rimborsi possono essere emessi in due modi nella piattaforma di pagamento 360Player .
Per cominciare, solo le fatture che sono state pagate possono essere oggetto di azioni di rimborso. A seconda del modo in cui la fattura è stata pagata, avete alcune opzioni in termini di rimborso.
Emissione di un rimborso con una transazione associata
Se la fattura è stata pagata tramite una transazione, sulla fattura è presente l'opzione Rimborso.
Cliccare Rimborso per avviare l'emissione.
Una volta che il Rimborso restituirà al cliente l'intero importo della transazione pagata, restituendo anche le eventuali spese di piattaforma associate. Potrebbero comunque essere applicate alcune spese di transazione, per cui potrebbe essere necessario avere un saldo disponibile sul proprio conto Stripe.
Si noti che i rimborsi non possono essere annullati una volta emessi.
Contrassegnare una fattura come rimborsata
Se la fattura non ha una transazione associata, ovvero è stata contrassegnata come pagata al di fuori di 360Player o Stripe, non sarà possibile inviare alcun rimborso al cliente per quella fattura. Tuttavia, se avete rimborsato il pagamento anche al di fuori del sistema, avete la possibilità di contrassegnare la fattura come rimborsata.
Se si contrassegna una fattura come rimborsata, lo stato della fattura viene modificato in Rimborsato.
Si noti che le fatture contrassegnate come rimborsate non possono essere modificate in un altro stato.